今天同事回報公司的網路印表機突然無法發送郵件，原本設定好好的運作了三年相安無事，怎麼就突然壞掉了呢？經過一番檢查後發現，原來是因為公司的 Microsoft 365 帳號啟用了 MFA 多因素認證的關係，導致設備無法透過 SMTP 發送郵件。但因為這是一個系統帳戶，根本沒人會去動它，看來是雲端平台的更新導致這個問題，這篇文章我就來說說這次的靈異事件。
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我們公司主要採用 Microsoft 365 (M365) 為主要的協作平台，背後自然使用的是地表最強大的 Microsoft Entra ID 服務。我們上個月有位同事被 Entra ID 判定有 MFA 異常登入的狀況，導致帳號被鎖定，無法使用 MFA 登入，因此導致他完全無法使用任何 M365 服務。我當時也不知道怎樣處理的，可能是設定讓他重新設定 MFA 之類的，反正他就正常可以登入了。結果過了一個多月，就在前幾天，同一個人，他的帳號又再次被鎖定，這次鎖的更緊了，害我怎樣都解鎖不了，還必須要動用微軟技術支援中心才能解決。這次我還是認真做一下筆記好了，以免日後再有同仁遇到帳號被鎖定的狀況。
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