The Will Will Web

由於我們公司多年前申請的工商憑證即將到期，所以主動申請了工商憑證更新，大約隔了一周左右，確實也寄來了一張新卡，然後就擺著。當然經濟部工商憑證管理中心很貼心的寄信來提醒我要做一次「首次使用設定」，不過我已經使用了 Windows 8.1 且 IE 版本也是最新版，身為一個軟體專業人士，當然知道要將 IE 設定將網址加入相容性檢視的網頁清單中，但無論如何就是無法成功執行該網站的 ActiveX 元件，以下就是問題處裡的過程與解決辦法。

其實我整理了一份求助信給憑證管理中心的客服，我把所有我知道的資訊提供給他們參考，以下是我的郵件內容：

隔了五天，他終於回信了 ( 對，等了五天 Orz )，客服有提到有 5 個 ActiveX 元件都必須成功安裝到 IE 裡，我檢查了一下，我只有安裝 3 個而已，重點是網頁根本沒提醒我要安裝額外的 ActiveX 元件，瀏覽器至少要提示安裝才對不是嗎？

所以我回信問他們「有沒有獨立可執行的安裝檔」？這樣我就可以不用透過 IE 來安裝這些必要的 ActiveX 控制項，結果是「沒有」 Orz

※ 如果有的話該有多好，就不會有這麼多詭異的問題了！

我後來發現，客服提到的那 5 個 ActiveX 元件標示錯了，其實是下圖這 4 個才對 (藍底色的那四個)，然後我發現我有兩個 ActiveX 元件無法啟用，而客服也有跟我說要嘗試移除重裝 ActiveX 元件，不過下圖這兩個「已停用」的元件就是無法透過 IE 移除，不知道是被什麼程序卡住了。然後我從任何文件裡都看不到可以怎樣刪除該元件，所以就一直卡死在這個步驟。

經濟部工商憑證管理中心的「首次使用設定文件」高達 33 頁，實在很懶得全部看完，但我最討厭鬼打牆的問題了，最後還是在第 30 頁查到解決方法，他說要在 C:\Windows\Downloaded Program Files 目錄下找到這幾個無法使用的 ActiveX 元件檔案並加以刪除。不過，不知道是不是 Windows 8 安全性較高的關係，透過檔案總管進去該目錄，完全看不到檔案。

※ 參考文章：The Will Will Web | Windows 8 使用者帳戶控制 (UAC) 深入研究與專家密技分享

所以，我就改用「系統管理員身分」開啟「命令提示字元」，並且進入 C:\Windows\Downloaded Program Files 目錄，便發現了這幾個檔案，並且將改檔案刪除：

不過刪除檔案還不夠，還要再用 IE 的「管理附加元件」介面刪除這兩個元件，才算真正的刪除。

最後再重新打開「首次使用設定」網頁，重新安裝一次 ActiveX 元件，所有問題都解決了！

小結

• 政府用到憑證網頁的網站，大多都還是採用 ActiveX 與 VBScript 語言進行撰寫，但值得一提的點是：IE11 的 edge 模式已經正式不再支援 VBScript 了！
• 政府提供的憑證服務 (自然人憑證與工商憑證)，在瀏覽器上的使用門檻不低，尤其是出問題的機會還蠻多的 (我個人這些年被荼毒好幾次)，而且大多只能綁定 IE 使用，感覺有點不便，應該可以提供更好的使用者體驗才對。
• 強烈建議提供「一鍵完成」的安裝檔，供使用者下載、安裝、設定，省時又省力，都累積這麼多年的客服經驗了，我相信再冷門的技術問題 (作業系統、瀏覽器版本、CPU 架構、檔案權限、… ) 應該都處理過吧，寫出一個親民的安裝程式不是那樣困難才對，真的沒人會想去看數十頁的安裝說明文件啦。PLEASE !!

相關連結

• 經濟部工商憑證管理中心
• IC卡首次使用
• 工商憑證管理中心首次使用憑證IC卡使用操作說明 (PDF)